＊NEWS＊

2023.12.13. ＜法令｜旅館業法改正＞令和5年12月13日から旅館業法が変わりました！｜厚生労働省発信

2023.10.16. ＜宿泊拒否にあったら＞障害者差別に関する相談窓口の試行事業「つなぐ窓口」がスタート！

【旅館業法改正】宿泊拒否にあったら…｜2023年12月13日から旅館業法が改正され、カスタマーハラスメントにあたる特定の要求を行なったものの宿泊を拒否することができるようになりますが、これにより障害者からの合理的配慮の要求が宿泊拒否になるという誤った判断がされる懸念がありますので、十分にご注意ください。

宿泊拒否/乗車拒否/入店拒否にあった時の問い合わせ先

１. 宿泊拒否等、障害を理由に宿泊を断られたり、トラブルになった際に相談する窓口案内

■利用者用

障害者差別に関する相談窓口「つなぐ窓口」がスタートしました（令和7年3月まで）
令和５年３月に基本方針が改定され（令和６年４月１日より施行）、「障害者や事業者、都道府県・市区町村等からの相談に対して、法令の説明や適切な相談窓口につなぐ役割を担う国の相談窓口について検討を進めること」が明記されました。これに伴い、内閣府では、障害者差別解消法に関する質問に回答すること及び障害を理由とする差別等に関する相談を自治体・各府省庁等の適切な相談窓口に円滑につなげるための調整・取次を行うことを目的に、令和５年１０月１６日から令和７年３月下旬まで、試行的に「つなぐ窓口」を設置しています。

障害者差別解消法に関するご相談を適切な相談機関と調整し、取り次ぎします
TEL：0120-262-701　10:00～17:00

※祝日・年末年始を除く
E-mail：info＠mail.sabekai-tsunagu.go.jp

TEL：03-6450-6631（東京）日曜日　

11:00～16:00
TEL：06-4790-8110（大阪）土曜日

10:00～12:00/13:00～16:00　

※東京・大阪ともに年末年始を除く

TEL：03-5614-0189（東京）土・日曜日　

10:00～12:00/13:00～16:00
TEL：06-6203-7650（大阪）日曜日　

10:00～12:00/13:00～16:00
TEL：011-612-7518（北海道）土曜日　

13:00～16:00　

※いずれの都市も年末年始を除く

TEL：188

※消費生活センターや消費生活相談窓口を案内

TEL：0570-003-110（平日08:30～17:15）

■事業者用

障害者差別に関する相談窓口「つなぐ窓口」がスタートしました（令和7年3月まで）
令和５年３月に基本方針が改定され（令和６年４月１日より施行）、「障害者や事業者、都道府県・市区町村等からの相談に対して、法令の説明や適切な相談窓口につなぐ役割を担う国の相談窓口について検討を進めること」が明記されました。これに伴い、内閣府では、障害者差別解消法に関する質問に回答すること及び障害を理由とする差別等に関する相談を自治体・各府省庁等の適切な相談窓口に円滑につなげるための調整・取次を行うことを目的に、令和５年１０月１６日から令和７年３月下旬まで、試行的に「つなぐ窓口」を設置しています。

※障害者差別解消法に関するご相談を適切な相談機関と調整し、取り次ぎします
TEL：0120-262-701　10:00～17:00（祝日・年末年始を除く）
E-mail：info＠mail.sabekai-tsunagu.go.jp

TEL：03-5211-1416（09:00～18:00）

FAX：03-4500-1902

E-mail：eigyousya-soudan@vesta.ocn.ne.jp

TEL：0570-078374（平日09:00～21:00 土曜日9:00～17:00／日曜日・祝日は除く）

２. ツアー参加等、障害を理由に断られたり、トラブルになった際に相談する窓口案内

障害者差別に関する相談窓口は「つなぐ窓口」もご活用ください

〒100-0013 東京都千代田区霞が関3-3-3 全日通霞が関ビル3階
TEL: 03-3592-1266 (平日10:00～17:00　※年末年始を除く) 　FAX :03-3592-1268
＊E-mailによる相談は受け付けていません
＊来訪での相談を希望される方は、集中防止のため、事前に日時予約の上、感染防止に配慮の上でお越しください。

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